Sobre a Cognitivo
A Cognitivo.ai é a maior plataforma de Inteligência de Dados do Brasil.
Ajudamos empresas de todos os setores a solucionar desafios de negócios através de dados.
Montamos times personalizados a partir dos melhores profissionais de dados do país, que
compõem a nossa rede de experts, e entregamos soluções em 3 grandes frentes: Engenharia de
Dados, BI e Analytics, e Inteligência Artificial.
Em outras palavras, entregamos o valor que nossos clientes buscam e os desafios técnicos que
os nossos experts procuram. Para as empresas, garantimos agilidade e qualidade em cada
projeto. Aos experts, flexibilidade e networking.
Buscamos um profissional para nos ajudar a expandir a área de Customer Success da
Cognitivo.ai, com objetivo de maximizar a experiência e geração de valor de negócio para os
nossos clientes, promovendo o aumento do LTV.
Requisitos
Sobre a posição:
A pessoa Analista Junior de Customer Success da Cognitivo.ai deve:
Recém formada em cursos de Engenharias, Ciências da Computação e áreas correlatas;
Experiência anterior e/ou estágios na área de consultoria, projetos, vendas, atendimento
e/ou negócios, em startups;
Ter experiências extracurriculares na época de faculdade (Empresa Jr, Projetos sociais e Diretórios acadêmicos);
Ser apaixonada por aprender e se desenvolver;
Gostar de tecnologia e inovação;
Familiaridade com a área de dados ou vontade de aprender rápido sobre os conceitos de
Ciência de Dados, Machine Learning e IA;
Orientada a indicadores;
Manejo na elaboração de apresentações.
Buscamos também algumas competências e habilidades específicas:
Conhecimento de Excel e Power Point
Proatividade;
Bom relacionamento interpessoal;
Boa comunicação;
Flexibilidade;
Boa capacidade analítica;
Pensa rápido e expressa bastante energia;
Autodidata - busca proativamente por conhecimento em cursos, artigos e livros;
Conhecimento de SQL, PowerBI e alguma linguagem de programação (ex: Python);
Experiência em funções de front com cliente.
Principais responsabilidades deste profissional:
Maximizar a experiência e geração de valor de negócio para os clientes, para promover o aumento do LTV (renovações e x-sell);
Defender a rentabilidade dos projetos;
Fazer onboarding dos projetos no mkt-place gerenciado;
Escutar todos os stakeholders, revisitar as definições da fase comercial e alinhar uma
jornada de geração de valor;
Constante processo de tradução entre pessoas técnicas e de negócio ("analytics
translation");
Apoiar a equipe de delivery em comunicações e alinhamentos com cliente;
Identificar problemas crônicos e ajudar no desenvolvimento de soluções junto às demais
áreas que melhorem nossa capacidade de gerar valor.