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Como a IA pode aprimorar perguntas e solucionar problemas complexos

A Inteligência Artificial (IA) vem sendo utilizada para aliviar os custos e ineficiências do trabalho humano repetitivo e aumentar a capacidade das organizações de produzir, processar e analisar grandes volumes de dados. No entanto, quando combinada com habilidades relacionadas à investigação, a IA pode ajudar as pessoas a fazer perguntas melhores e ser mais inovadoras.




Existem duas maneiras distintas, mas relacionadas, de fazer isso.


A primeira é usar a tecnologia para mudar o ritmo e os padrões de suas perguntas: a IA aumenta a velocidade, a variedade e a novidade das perguntas.


A segunda é usar a IA para transformar as condições e os ambientes de trabalho, de modo que perguntas que provocam mudanças - o que chamamos de perguntas "catalíticas" - possam surgir. Isso tira os líderes de suas zonas de conforto e os coloca na posição de estarem intelectualmente errados, promovendo o pensamento e a ação inovadores.


Todos os tipos de empresas podem incorporar a tecnologia de IA em suas operações.


A IA está sendo adotada ativamente por mais da metade das empresas em todo o mundo. Embora os investimentos sejam particularmente altos em setores como saúde, gerenciamento e processamento de dados, computação em nuvem e fintech, todos os tipos de organizações e funções incorporaram a tecnologia de IA em suas operações.


Quando combinada com habilidades como inovação, aprendizado ativo, resolução de problemas complexos, criatividade, originalidade e iniciativa, pode aprofundar nossa compreensão de um mundo cada vez mais complexo. Isso nos permite nos envolver em questionamentos mais abstratos e mudar nosso foco da identificação para a ideação.


Como aproveitar o poder da IA para fazer perguntas


Os líderes podem seguir dois caminhos distintos, mas relacionados, para fortalecer e aproveitar o poder da IA em seu trabalho de fazer perguntas. No primeiro caminho, eles podem usar a tecnologia para mudar o ritmo e os padrões de suas perguntas. No segundo caminho, a IA pode ajudar a transformar as condições e os ambientes onde as pessoas trabalham para que perguntas que provocam mudanças possam surgir.


A IA pode levar os líderes para fora de seu modo usual de operação e forçá-los a ceder o controle sobre onde suas perguntas os levarão. Isso é uma coisa boa. O aumento da velocidade, variedade e, especialmente, a novidade das perguntas facilitam o reconhecimento de onde você está intelectualmente errado, tornando-se emocionalmente desconfortável e comportamentalmente quieto - as condições que tendem a produzir linhas de investigação que mudam o jogo.


A IA pode ser forte em alguns aspectos, mas também tem consideráveis fraquezas. Por exemplo, a tecnologia é fundamentalmente voltada para o passado, treinada nos dados de ontem - e o futuro pode não se parecer em nada com o passado. Além disso, dados de treinamento imprecisos ou de outra forma falhos produzem resultados ruins.


Os líderes e suas equipes devem gerenciar tais limitações se quiserem tratar a IA como um parceiro de pensamento criativo. Como? Concentrando-se nas áreas em que o cérebro humano e as máquinas se complementam. Enquanto a IA aumenta o volume de dados que podemos processar e o grau de complexidade que podemos gerenciar, nossos cérebros trabalham de maneira redutiva; geramos ideias e depois as explicamos para outras pessoas.


Com humanos e IA trabalhando de acordo com suas respectivas forças, eles podem transformar desconhecidos em conhecidos, abrindo a porta para o pensamento inovador: saltos lógicos e conceituais que nenhum dos dois poderia fazer sem o outro. Aproveitar esse potencial exigirá que os líderes olhem para a inteligência artificial sob uma nova luz - uma que seja menos sobre economia de custos, eficiência e automação e mais sobre inspiração, imaginação e inovação. Isso também exigirá a construção de uma cultura que apoie, incentive e recompense a formulação de grandes perguntas - e não necessariamente conheça as respostas.




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